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“你干什么？老张。”一个认识他的保安冲他吼了一句。
“我靠，家贼难防啊。”李冰指着屏幕说。
“别急，接着看。”保安队长一指屏幕，饶有兴致的接着说。
“老张？怎么可能？”另一个保安似乎不敢相信自己的眼睛，他对这个被称呼为老张的老头好一番打量。
老张低着头，没有说话，他默默的跟着眼前的这几个保安来到了控制室。
“老张，怎么回事？”保安队长问道。
“没什么。”老张咬咬嘴唇半天才蹦出三个字，这一点根本不像那个动作麻利的窃贼，此时他倒显得有点腼腆。
“你三番五次的就偷一辆车的外卖，这也叫没事？”保安队长顺手打发了屋子里的其他保安，这时屋内就剩下李冰、老张和他自己。
“大爷，给我们讲讲，是不是这辆车的主人得罪过你？”李冰的自觉是对的，不然没人会跟一个送外卖的较劲。
“老张，说吧，我们就当拉拉家常，不会报警的。”保安队长见他欲言又止的模样，走到门口将门关了起来。
老张憋了好大口气，长长的吁出，脸色显得镇定不少。李冰和保安队长静静地等待着他的声音。
“这小子不懂规矩！”这几个字从老张的口中硬邦邦的蹦出，把李冰和保安队长听的一惊，两人将目光的焦距对准了老张的脸。
老张也没等他二人说话，就开始继续他的说词。
“你们知道为什么我会和他过不去吗？”老张瞄了二人一眼，眼睛一瞥之间又回到他的话题，“就因为他不懂规矩！”
“人人都在电梯口排队，他却是插队进入，没有礼数的人是不是该教育一顿？”老张一顿，又将眼睛瞄向了二人，似乎同时也在教训他俩一样。
“有一次，他冲进住院部的时候将一个小女孩撞倒在地，非但没有去拉，也没有扶起，毫无知觉的继续前进，他挤进电梯又不顾超重，硬生生让一个老人下了电梯，那个老人，哎……”说到这，老张止不住眼泪横生，他再也抑制不住心里的悲伤，大声的痛哭起来。
李冰才能够身上拿出一包纸巾，递给了他。
老人擦拭着眼泪，慢慢的恢复了平静。
“那个老人本来是去重症病房的，她很不情愿的从电梯上下来，心里空落落的，也许没人会理解她当时的心情，或许她也是在逃避最后的离别，总之，她下了电梯静静地在门口等着下一次乘坐。”老人目光深邃的看向窗外，似乎在追寻一道光，一道正义的阳光。
“她是去见他老伴的，就因为这一次超载让她失去了最后一次见面的机会，而病房里的等待也成了最后的遗憾。”老张没有过多的解释自己的行为，而是评述着他心里深藏的秘密。
李冰终于明白了老张的义举，他为王志祥的行为感到愧疚，他很想说一声“对不起”可话到嘴边怎么也开不了口。他景慕的看着老人，他甚至有一种想下跪的冲动，可面子依旧占据了上风，他呆呆地木讷得像只小鸡，有一种沐淋风雨的感觉。
老人回过头来，用她平淡无奇的声音说道“你知道哪个女人是谁吗？”
两个人没有说话，他们抬眼看着他，等待着他的答案。
“我妹妹。一个善良的女人。”老张的口吻很平淡，他的平淡透露出众多人性的淡漠。
听到这里，就不难解释为什么他只盯着王志祥的餐车和保温箱。听到这里，李冰再也无法挂住他那张所谓的面子，他来到老人的跟前，深深地鞠了一躬。这一躬发自肺腑，这一躬来自灵域。
老人温和的看着他，慈爱的像一个父亲，一个长辈，他轻轻地拍了拍李冰的肩，表示谅解。他没有过多的为难他，同时也领着二人去自己的杂物间取出了印着美团标志的保温箱，杂物间里整整齐齐的堆放着那些个“偷来”的外卖……
李冰的灵魂深处得到了空前的净化，一个老人并没有将这些东西占为已有，他只是在用他的方式教育着这帮不懂事的孩子。外卖不是净土，外卖没有特权，我们在服务他人的同时忽略了另一群无辜的人们，我们口口声声要的理解，可你真正理解了别人吗？
李冰将谨记老人给自己上的这堂人生哲理，那些占道抢线，疯挤电梯，谩骂商家，怒指顾客的行为，统统不如老人所说的人性至上，在服务大众的前提下，人性比金钱更重要！
人是要善良的，因为善良才会有更多的共鸣，因为善良才会有人付诸真心。我们追求的服务不就是对顾客的真心回报吗？将心比心，这才是外卖服务存在的真理。然而又有几人能悟通呢？
李冰从医院出来之后一直在想这个问题，他要把自己今天所悟的道理一一的告诉他的下属，那怕从来没有一个骑手当他是领导。李冰知道外卖这个行业靠的就是单量与准时率，只有这两个硬指标上去了才能真正的坐稳站长的位置，所以行内有句话很现实换骑手难，换站长容易。
曾经的单王造就了如今的李冰，对于站长一职，他更喜欢骑手的自由飞驰。
摩托车轰鸣的节奏，舞动了他年轻的心，呼啸而过的寒风，带来了澎湃的激情，我是单王，我有辉煌！我是站长，我要辉煌！！
李冰一路狂飙，大功率的摩托车发出震耳欲聋的火花暴击，“砰砰”换挡的声音更加显示出他的帅气，顺着滨江路上去，李冰对商家进行了铺盖式回访，他的回访很简单，第一，对平台的满意度；第二，对骑手的满意度。
怀揣着这两个目的，李冰跑遍了整个站点签约的商家，得到的答案也较为满意，商家对骑手的满意度也在95以上，李冰冰没有沾沾自喜，因为他知道5的不满意几乎都来自于新进的骑手。如何让新骑手提升这是摆在他面前迫在眉睫的事。
